Ecommerce
15 errores que reducen la conversión de una tienda online
Problemas de propuesta, navegación, ficha, confianza, checkout, móvil, velocidad y medición que frenan ventas ecommerce.
Antes de la ficha
Propuesta genérica, categorías confusas, filtros inútiles, búsqueda deficiente y campañas que llegan a páginas no relacionadas desperdician intención.
- Propuesta poco específica
- Navegación basada en estructura interna
- Sin búsqueda útil
- Landing desconectada del anuncio
En ficha y checkout
Fotografías pobres, variantes ambiguas, plazos ocultos, devoluciones difíciles de encontrar y formularios largos aumentan incertidumbre.
- Información insuficiente
- Costes tardíos
- Checkout obligatorio con cuenta
- Errores móviles
Después de la compra
Confirmaciones poco claras, falta de seguimiento, soporte lento y ausencia de medición de devoluciones impiden mejorar rentabilidad y recurrencia.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es una buena tasa de conversión?
No existe una tasa universal. Depende de categoría, precio, dispositivo, mercado y fuente. Compara segmentos y evolución propia antes de perseguir un benchmark genérico.
¿Debo hacer tests A/B desde el inicio?
Primero corrige errores evidentes y asegura datos fiables. Los tests tienen valor cuando existe tráfico suficiente y una hipótesis concreta.
Fuentes consultadas
Enlaces revisados durante la preparación de esta guía. Los precios, políticas y requisitos pueden cambiar; comprueba la fuente vigente antes de decidir.